Jak mohu vložit prostředky na svůj účet pomocí kreditní nebo debetní karty?

  1. Přejděte na stránku pro vložení prostředků pomocí karty v Vkladové prostředky sekce.
  2. Ujistěte se, že jste si přečetli podmínky, abyste se vyhnuli problémům, a zadejte částku svého vkladu. Poplatek bude vypočítán automaticky. Klikněte Pokračovat.
  3. Zadejte údaje o své kartě. Poté zaškrtnutím políčka přijměte platební podmínky. Klikněte Platit.
Obrázek__15__en__2x.png

Pokud jste tuto kartu nikdy předtím nepoužili k vkladu finančních prostředků na svůj účet, může být vyžadováno ověření karty. Pokud k tomu dojde, obdržíte e-mail s podrobnostmi.

Prostředky na svůj účet můžete vkládat pouze s plastovou kartou vydanou na vaše jméno, která není fyzicky poškozena. Výše všech vkladů kartou za den nesmí přesáhnout 10 000 USD. K vložení prostředků na svůj účet můžete během 60 dnů použít maximálně 3 různé karty.

Proč byl vklad kartou zamítnut?

Existuje několik důvodů, proč může být vklad z karty odmítnut:

  • V sekci Vložit prostředky jste neuvedli částku a měnu transakce.
  • Zadali jste nesprávně údaje o kartě.
  • Od vystavující banky jsme neobdrželi odpověď. Důvodem může být pomalé internetové připojení nebo technické problémy v bance.
  • Neověřili jste kartu. Pokud jste narazili na nějaké potíže s ověřením své karty, přejděte prosím na Jak mohu ověřit svou kreditní nebo debetní kartu? a vytvořit a lístek popisující váš dotaz.

Pokud jste zadali všechny údaje správně a nejsou žádné problémy s připojením, ale transakce stále neprobíhá, ujistěte se, že karta splňuje naše požadavky.

  • Musí být povoleno 3D Secure.
  • Musí být povoleny online platby vaší kartou.
  • Na zůstatku musí být dostatek finančních prostředků.
  • Na své jméno můžete použít pouze plastové karty.
  • Transakce překročila limity karty stanovené vaší bankou.
  • Ujistěte se, že vaše banka nemá žádná omezení pro transakce s kódem MCC. Obraťte se prosím na banku, která kartu vydala, a ujistěte se, že karta splňuje všechny naše požadavky.

Vkladová transakce se stále zpracovává. Co bych měl dělat?

Pokud jste dokončili ověření karty, ale vklad z karty se stále zpracovává, možná jste překročili limit 10 000 USD za den nebo ekvivalent v jiné měně.

Limit vkladu na kartu se resetuje každých 24 hodin.

Čekající platba bude připsána 24 hodin po připsání poslední úspěšné platby. Počkejte prosím na dokončení platby. Pokud znovu vložíte prostředky na svůj účet kartou před připsáním čekající platby, dokončení bude znovu odloženo.

Peníze se mi po zrušené platbě nevrátily na kartu. Co bych měl dělat?

Pokud se vklad nezdaří nebo je zrušen, finanční prostředky nebudou z vaší karty strženy. Částka se může ve vašem výpisu po určitou dobu zobrazovat jako pozastavená nebo zablokovaná. Počkejte, až vaše banka tuto částku uvolní. Většina bank to udělá do 2-3 pracovních dnů.

Bohužel nemáme žádnou kontrolu nad časem, který bankám trvá, než uvolní předem autorizované částky. Pokud jsou prostředky stále zadrženy i po dostatečné době, kontaktujte přímo banku, která je vydala. 

cs_CZČeština