Proč bylo moje ověření Advcash zamítnuto?

Ověření identity

Ověření identity může být zamítnuto, pokud vámi nahraný dokument nesplňuje následující požadavky:

  • Jméno v dokumentu neodpovídá jménu, které jste zadali při registraci.
  • Dokument na obrázku je menší než 800×600 px.
  • Obraz je černobílý nebo rozmazaný.
  • Obrázek obsahuje skryté oblasti nebo nečitelná data.
  • Obrázek byl upraven v grafickém editoru. Pokud bude vaše odeslání zamítnuto, upozorníme vás e-mailem a uvedeme důvod odmítnutí.

Poté budete moci opravit problémy a znovu odeslat dokument. Pokud máte nějaké problémy s nahráváním dokumentů, přejděte prosím na Ověření identity článek k vytvoření tiketu s podrobnostmi, na které se naši operátoři podpory mohou podívat. 

Ověření adresy

Abychom mohli ověřit vaši adresu, poskytněte nám prosím jeden z následujících dokumentů:

  • Účet za energie
  • výpis z bankovního účtu
  • Potvrzení bankovního účtu
  • Razítko adresy ve vašem pasu

Úplný seznam akceptovaných dokumentů naleznete v Ověření části vašeho účtu.

Příspěvek může být odmítnut, pokud:

  • Dokument (kromě pasu) byl vystaven více než 3 měsíce před předložením.
  • Dokument neobsahuje vaše celé jméno ani adresu.
  • Dokument na obrázku je menší než 600×800 px.
  • Vytištěný bankovní doklad není podepsán ani orazítkován.
  • Na obrázku nejsou vidět všechny 4 rohy dokumentu.
  • Obraz je černobílý nebo rozmazaný.
  • Tištěný dokument není v latince ani v azbuce.
  • Digitální dokument byl upraven v grafickém editoru.
  • Obrázek byl upraven v grafickém editoru.

Upozorňujeme, že ověření adresy není povinné pro získání stavu „Ověřeno“. Ověření adresy je nutné pouze v případě, že chcete dobít účet bankovním převodem. Systém vás také požádá o potvrzení adresy pro objednání ADV karet.

Pokud bude vaše odeslání zamítnuto, upozorníme vás e-mailem a uvedeme důvod odmítnutí. Poté budete moci opravit problémy a znovu odeslat dokument. Narazili jste na nějaké problémy s vašimi příspěvky? Přejděte prosím na Ověření adresy článek k vytvoření tiketu s podrobnostmi, na které se naši operátoři podpory mohou podívat.

cs_CZČeština