Warum wurde meine Advcash-Verifizierung abgelehnt?

Identitätsprüfung

Die Identitätsprüfung kann verweigert werden, wenn das von Ihnen hochgeladene Dokument die folgenden Anforderungen nicht erfüllt:

• Der Name im Dokument stimmt nicht mit dem Namen überein, den Sie bei der Anmeldung eingegeben haben.
• Das Dokument im Bild ist kleiner als 800×600 px.
• Das Bild ist schwarzweiß oder verschwommen.
• Das Bild hat verborgene Bereiche oder unlesbare Daten.
• Bild wurde in einem Grafikeditor bearbeitet. Wenn Ihre Einreichung abgelehnt wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Ablehnungsgrund angeben.

Danach können Sie die Probleme beheben und Ihr Dokument erneut einreichen. Sollten Sie Probleme beim Hochladen der Dokumente haben, gehen Sie bitte auf die Identitätsprüfung Artikel, um ein Ticket mit Details zu erstellen, die unsere Supportmitarbeiter prüfen können. 

Adressverifikation

Damit wir Ihre Adresse verifizieren können, stellen Sie bitte eines der folgenden Dokumente bereit:

• Stromrechnung
• Kontoauszug
• Bankkontobestätigung
• Adressstempel im Reisepass

Die vollständige Liste der akzeptierten Dokumente finden Sie im Überprüfung Abschnitt Ihres Kontos.

Eine Einreichung kann abgelehnt werden, wenn:

• Das Dokument (außer Reisepass) wurde mehr als 3 Monate vor der Einreichung ausgestellt.
• Das Dokument enthält weder Ihren vollständigen Namen noch Ihre Adresse.
• Das Dokument im Bild ist kleiner als 600×800 px.
• Das ausgedruckte Bankdokument ist weder unterschrieben noch gestempelt.
• Auf dem Bild sind nicht alle 4 Ecken des Dokuments sichtbar.
• Das Bild ist schwarzweiß oder verschwommen.
• Das gedruckte Dokument ist nicht in lateinischer oder kyrillischer Schrift.
• Das digitale Dokument wurde in einem Grafikeditor modifiziert.
• Das Bild wurde in einem Grafikeditor bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung der Adresse nicht zwingend erforderlich ist, um den Status „Verifiziert“ zu erhalten. Die Verifizierung der Adresse ist nur notwendig, wenn Sie Ihr Konto per Banküberweisung aufladen möchten. Das System fordert Sie auch auf, die Adresse für die Bestellung von ADV-Karten zu bestätigen.

Wenn Ihre Einreichung abgelehnt wird, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Ablehnungsgrund angeben. Danach können Sie die Probleme beheben und Ihr Dokument erneut einreichen. Sind Sie auf Probleme mit Ihren Einreichungen gestoßen? Bitte gehen Sie auf die Adressverifikation Artikel, um ein Ticket mit Details zu erstellen, die unsere Supportmitarbeiter prüfen können.