¿Por qué se denegó mi verificación de Advcash?

Verificación de identidad

La verificación de identidad puede ser denegada si el documento que cargó no cumple con los siguientes requisitos:

  • El nombre en el documento no coincide con el nombre que ingresó al registrarse.
  • El documento de la imagen es más pequeño que 800×600 px.
  • La imagen es en blanco y negro o borrosa.
  • La imagen tiene áreas ocultas o datos ilegibles.
  • La imagen fue modificada en un editor de gráficos. Si se rechaza su envío, se lo notificaremos por correo electrónico e incluiremos el motivo del rechazo.

Después de eso, podrá solucionar los problemas y volver a enviar su documento. Si tiene algún problema con la carga de los documentos, vaya a la Verificación de identidad artículo para crear un ticket con detalles para que lo analicen nuestros operadores de soporte. 

Verificación de dirección

Para que verifiquemos su dirección, proporcione uno de los siguientes documentos:

  • Factura de servicios públicos
  • Extracto de cuenta
  • Confirmación de cuenta bancaria
  • Sello de dirección en su pasaporte

La lista completa de documentos aceptados se puede encontrar en el Verificación sección de su cuenta.

Una presentación puede ser rechazada si:

  • El documento (excepto el pasaporte) se emitió más de 3 meses antes de la presentación.
  • El documento no contiene su nombre completo o dirección.
  • El documento de la imagen es más pequeño que 600×800 px.
  • El documento bancario impreso no está firmado ni sellado.
  • No se ven las 4 esquinas del documento en la imagen.
  • La imagen es en blanco y negro o borrosa.
  • El documento impreso no está escrito en alfabeto latino ni cirílico.
  • El documento digital fue modificado en un editor gráfico.
  • La imagen fue modificada en un editor de gráficos.

Tenga en cuenta que la verificación de la dirección no es obligatoria para recibir el estado 'Verificado'. La verificación de la dirección es necesaria solo si desea recargar su cuenta mediante transferencia bancaria. El sistema también le pedirá que confirme la dirección para solicitar tarjetas ADV.

Si se rechaza su envío, se lo notificaremos por correo electrónico e incluiremos el motivo del rechazo. Después de eso, podrá solucionar los problemas y volver a enviar su documento. ¿Encontró algún problema con sus envíos? Por favor ve a la Verificación de dirección artículo para crear un ticket con detalles para que lo analicen nuestros operadores de soporte.

es_ESEspañol