Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte avec une carte de crédit ou de débit ?

1. Accédez à la page de dépôt de fonds avec une carte dans le Fonds de dépôt section.
2. Assurez-vous de lire les termes et conditions pour éviter les problèmes et entrez le montant de votre dépôt. Les frais seront calculés automatiquement. Cliquez sur Continuer.
3. Entrez les détails de votre carte. Après cela, cochez la case pour accepter les conditions de paiement. Cliquez sur Payer.

Si vous n'avez jamais utilisé cette carte pour déposer des fonds sur votre compte auparavant, une vérification de la carte peut être nécessaire. Si cela se produit, vous recevrez un e-mail avec les détails.

Vous ne pouvez déposer des fonds sur votre compte qu'avec une carte en plastique émise à votre nom et non physiquement endommagée. Le montant de tous les dépôts par carte par jour ne peut pas dépasser 10 000 USD. Vous ne pouvez pas utiliser plus de 3 cartes différentes dans les 60 jours pour déposer des fonds sur votre compte.

Pourquoi un dépôt par carte a-t-il été refusé ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un dépôt par carte peut être refusé :

• Vous n'avez pas précisé le montant et la devise de la transaction dans la section Dépôt de fonds.
• Vous avez saisi les détails de la carte de manière incorrecte.
• Nous n'avons pas reçu de réponse de la banque émettrice. Cela peut être dû à une connexion Internet lente ou à des problèmes techniques dans la banque.
• Vous n'avez pas vérifié la carte. Si vous rencontrez des difficultés lors de la vérification de votre carte, rendez-vous sur Comment puis-je vérifier ma carte de crédit ou de débit ? et créer un billet décrivant votre demande.

Si vous avez entré tous les détails correctement et qu'il n'y a pas de problèmes de connexion mais que la transaction n'aboutit toujours pas, veuillez vous assurer que la carte répond à nos exigences.

• 3D Secure doit être activé.
• Les paiements en ligne avec votre carte doivent être autorisés.
• Il doit y avoir suffisamment de fonds sur le solde.
• Vous ne pouvez utiliser que des cartes en plastique à votre nom.
• La transaction a dépassé les limites de carte imposées par votre banque.
• Assurez-vous que votre banque n'impose aucune restriction sur les transactions avec le code MCC. Veuillez contacter la banque émettrice pour vous assurer que la carte répond à toutes nos exigences.

La transaction de dépôt est toujours en cours de traitement. Que devrais-je faire?

Si vous avez terminé la vérification de la carte mais que le dépôt de la carte est toujours en cours de traitement, vous avez peut-être dépassé la limite de 10 000 USD par jour ou l'équivalent dans une autre devise.

La limite de dépôt par carte est réinitialisée toutes les 24 heures.

Le paiement en attente sera crédité 24 heures après le dernier paiement réussi. Veuillez attendre la fin du paiement. Si vous approvisionnez à nouveau votre compte avec la carte avant que le paiement en attente ne soit crédité, l'achèvement sera à nouveau reporté.

Les fonds ne sont pas revenus sur ma carte après un paiement annulé. Que devrais-je faire?

Si le dépôt échoue ou est annulé, les fonds ne seront pas débités de votre carte. Le montant peut apparaître comme retenu ou bloqué pendant un certain temps sur votre relevé. Attendez simplement que votre banque débloque ce montant. La plupart des banques le font en 2-3 jours ouvrables.

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le temps qu'il faut aux banques pour débloquer les montants préautorisés. Si après un délai suffisant, les fonds sont toujours retenus, veuillez contacter directement la banque émettrice.