Perché la mia verifica Advcash è stata negata?

Verifica dell'identità

La verifica dell'identità può essere negata se il documento che hai caricato non soddisfa i seguenti requisiti:

• Il nome nel documento non corrisponde al nome che hai inserito al momento della registrazione.
• Il documento nell'immagine è più piccolo di 800×600 px.
• L'immagine è in bianco e nero o sfocata.
• L'immagine ha aree nascoste o dati illeggibili.
• L'immagine è stata modificata in un editor grafico. Se la tua richiesta viene rifiutata, ti avviseremo via e-mail e includeremo il motivo del rifiuto.

Successivamente, sarai in grado di risolvere i problemi e inviare nuovamente il documento. In caso di problemi con il caricamento dei documenti, accedere a Verifica dell'identità articolo per creare un ticket con i dettagli che i nostri operatori di supporto possono esaminare. 

Verifica dell'indirizzo

Per consentirci di verificare il tuo indirizzo, fornisci uno dei seguenti documenti:

• Bolletta delle utenze
• Estratto conto bancario
• Conferma del conto bancario
• Timbro dell'indirizzo sul passaporto

L'elenco completo dei documenti accettati è disponibile in Verifica sezione del tuo account.

Un invio può essere rifiutato se:

• Il documento (escluso il passaporto) è stato rilasciato più di 3 mesi prima della presentazione.
• Il documento non contiene il tuo nome completo o indirizzo.
• Il documento nell'immagine è più piccolo di 600×800 px.
• Il documento bancario stampato non è firmato o timbrato.
• Non tutti e 4 gli angoli del documento sono visibili sull'immagine.
• L'immagine è in bianco e nero o sfocata.
• Il documento stampato non è in caratteri latini o cirillici.
• Il documento digitale è stato modificato in un editor grafico.
• L'immagine è stata modificata in un editor grafico.

Si prega di notare che la verifica dell'indirizzo non è obbligatoria per ricevere lo stato 'Verificato'. La verifica dell'indirizzo è necessaria solo se si desidera ricaricare il proprio conto tramite bonifico bancario. Il sistema ti chiederà inoltre di confermare l'indirizzo per l'ordinazione delle carte ADV.

Se la tua richiesta viene rifiutata, ti avviseremo via e-mail e includeremo il motivo del rifiuto. Successivamente, sarai in grado di risolvere i problemi e inviare nuovamente il documento. Hai riscontrato problemi con i tuoi invii? Per favore, vai al Verifica dell'indirizzo articolo per creare un ticket con i dettagli che i nostri operatori di supporto possono esaminare.