Hoe kan ik geld op mijn rekening storten met een creditcard of betaalpas?

  1. Ga naar de stortingsfondsen met een kaartpagina in de Geld storten sectie.
  2. Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden leest om problemen te voorkomen en voer uw stortingsbedrag in. De vergoeding wordt automatisch berekend. Klik Doorgaan.
  3. Voer uw kaartgegevens in. Vink daarna het vakje aan om de betalingsvoorwaarden te accepteren. Klik Betalen.
Afbeelding__15__en__2x.png

Als u deze kaart nog nooit eerder heeft gebruikt om geld op uw rekening te storten, kan kaartverificatie vereist zijn. Als dit gebeurt, ontvangt u een e-mail met details.

U kunt alleen geld op uw rekening storten met een plastic kaart die op uw naam is uitgegeven en die niet fysiek is beschadigd. Het bedrag van alle kaartstortingen per dag mag niet hoger zijn dan 10.000 USD. U kunt binnen 60 dagen maximaal 3 verschillende kaarten gebruiken om geld op uw account te storten.

Waarom is een kaartstorting geweigerd?

Er zijn verschillende redenen waarom een aanbetaling van een kaart kan worden geweigerd:

  • U heeft het bedrag en de valuta van de transactie niet gespecificeerd in het gedeelte Geld storten.
  • U heeft de kaartgegevens verkeerd ingevoerd.
  • We hebben geen reactie ontvangen van de uitgevende bank. Dit kan komen door een trage internetverbinding of technische problemen bij de bank.
  • U heeft de kaart niet geverifieerd. Als u problemen heeft ondervonden bij het verifiëren van uw kaart, gaat u naar: Hoe kan ik mijn creditcard of betaalpas verifiëren? en maak een ticket beschrijving van uw vraag.

Als je alle gegevens correct hebt ingevoerd en er zijn geen verbindingsproblemen, maar de transactie gaat nog steeds niet door, controleer dan of de kaart aan onze vereisten voldoet.

  • 3D Secure moet zijn ingeschakeld.
  • Online betalen met je kaart moet toegestaan zijn.
  • Er moet voldoende geld op de balans staan.
  • U kunt alleen plastic kaarten op uw naam gebruiken.
  • De transactie overschreed de door uw bank opgelegde kaartlimieten.
  • Zorg ervoor dat uw bank geen beperkingen heeft op transacties met de MCC-code. Neem contact op met de uitgevende bank om er zeker van te zijn dat de kaart aan al onze vereisten voldoet.

De stortingstransactie wordt nog verwerkt. Wat moet ik doen?

Als u de kaartverificatie heeft voltooid maar de aanbetaling van de kaart nog in verwerking is, heeft u mogelijk de limiet van 10.000 USD per dag of het equivalent in een andere valuta overschreden.

De stortingslimiet van de kaart wordt elke 24 uur opnieuw ingesteld.

De openstaande betaling wordt 24 uur na de laatste succesvolle betaling bijgeschreven. Wacht tot de betaling is voltooid. Als u uw account opnieuw met de kaart financiert voordat de openstaande betaling is bijgeschreven, wordt de voltooiing opnieuw uitgesteld.

Het geld kwam niet terug op mijn kaart na een geannuleerde betaling. Wat moet ik doen?

Als de aanbetaling mislukt of wordt geannuleerd, wordt het geld niet van uw kaart afgeschreven. Het bedrag kan op uw afschrift worden weergegeven als vastgehouden of al enige tijd geblokkeerd. Wacht maar tot uw bank dit bedrag vrijgeeft. De meeste banken doen het in 2-3 werkdagen.

Helaas hebben we geen controle over de tijd die banken nodig hebben om vooraf geautoriseerde bedragen vrij te geven. Als het geld na voldoende tijd nog steeds wordt vastgehouden, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgevende bank. 

nl_NLNederlands