Waarom is mijn Advcash-verificatie geweigerd?

identiteit verificatie

Identiteitsverificatie kan worden geweigerd als het document dat u heeft geüpload niet aan de volgende vereisten voldoet:

  • Naam in het document komt niet overeen met de naam die je hebt ingevoerd bij het aanmelden.
  • Het document in de afbeelding is kleiner dan 800×600 px.
  • Het beeld is zwart-wit of wazig.
  • Afbeelding bevat verborgen gebieden of onleesbare gegevens.
  • Afbeelding is gewijzigd in een grafische editor. Als uw inzending wordt geweigerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en de reden van weigering vermelden.

Daarna kunt u de problemen oplossen en uw document opnieuw indienen. Als je problemen hebt met het uploaden van de documenten, ga dan naar de Identiteit verificatie artikel om een ticket te maken met details die onze ondersteuningsoperators kunnen bekijken. 

Adresverificatie

Om uw adres te verifiëren, verzoeken wij u een van de volgende documenten te verstrekken:

  • Nutsrekening
  • bankafschrift
  • Bevestiging bankrekening
  • Adresstempel in uw paspoort

De volledige lijst met geaccepteerde documenten is te vinden in de Verificatie gedeelte van uw account.

Een inzending kan worden geweigerd als:

  • Het document (behalve paspoort) is meer dan 3 maanden voor indiening afgegeven.
  • Het document bevat niet uw volledige naam of adres.
  • Het document in de afbeelding is kleiner dan 600×800 px.
  • Het afgedrukte bankdocument is niet ondertekend of afgestempeld.
  • Niet alle 4 hoeken van het document zijn zichtbaar op de afbeelding.
  • Het beeld is zwart-wit of wazig.
  • Het afgedrukte document is niet in het Latijn of Cyrillisch schrift.
  • Het digitale document is aangepast in een grafische editor.
  • De afbeelding is gewijzigd in een grafische editor.

Houd er rekening mee dat de verificatie van het adres niet verplicht is om de status 'Geverifieerd' te ontvangen. Verificatie van het adres is alleen nodig als u uw account wilt opwaarderen via bankoverschrijving. Het systeem zal u ook vragen om het adres voor het bestellen van ADV-kaarten te bevestigen.

Als uw inzending wordt geweigerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en de reden van weigering vermelden. Daarna kunt u de problemen oplossen en uw document opnieuw indienen. Heeft u problemen ondervonden met uw inzendingen? Ga alsjeblieft naar de Adresverificatie artikel om een ticket te maken met details die onze ondersteuningsoperators kunnen bekijken.

nl_NLNederlands