De ce mi-a fost refuzată verificarea Advcash?

Verificarea identității

Verificarea identității poate fi refuzată dacă documentul pe care l-ați încărcat nu îndeplinește următoarele cerințe:

  • Numele din document nu se potrivește cu numele pe care l-ați introdus la înscriere.
  • Documentul din imagine este mai mic de 800×600 px.
  • Imaginea este alb-negru sau neclară.
  • Imaginea are zone ascunse sau date care nu pot fi citite.
  • Imaginea a fost modificată într-un editor grafic. Dacă trimiterea dvs. este respinsă, vă vom anunța prin e-mail și vom include motivul refuzului.

După aceea, veți putea remedia problemele și retrimiteți documentul. Dacă aveți probleme cu încărcarea documentelor, vă rugăm să accesați Verificarea identității articol pentru a crea un bilet cu detalii pe care să le examineze operatorii noștri de asistență. 

Verificarea adresei

Pentru ca noi să vă verificăm adresa, vă rugăm să furnizați unul dintre următoarele documente:

  • Factura de utilitati
  • Extras de cont
  • Confirmarea contului bancar
  • Ștampila de adresă în pașaport

Lista completă a documentelor acceptate poate fi găsită în Verificare secțiunea contului dvs.

O trimitere poate fi refuzată dacă:

  • Documentul (cu excepția pașaportului) a fost eliberat cu mai mult de 3 luni înainte de depunere.
  • Documentul nu conține numele dumneavoastră complet sau adresa.
  • Documentul din imagine este mai mic de 600×800 px.
  • Documentul bancar tipărit nu este semnat sau ștampilat.
  • Nu toate cele 4 colțuri ale documentului sunt vizibile pe imagine.
  • Imaginea este alb-negru sau neclară.
  • Documentul tipărit nu este în grafie latină sau chirilică.
  • Documentul digital a fost modificat într-un editor grafic.
  • Imaginea a fost modificată într-un editor grafic.

Vă rugăm să rețineți că verificarea adresei nu este obligatorie pentru a primi statutul „Verificat”. Verificarea adresei este necesară doar dacă doriți să vă reîncărcați contul prin transfer bancar. De asemenea, sistemul vă va cere să confirmați adresa pentru comandarea cardurilor ADV.

Dacă trimiterea dvs. este respinsă, vă vom anunța prin e-mail și vom include motivul refuzului. După aceea, veți putea remedia problemele și retrimiteți documentul. Ați întâmpinat probleme cu trimiterile dvs.? Vă rugăm să mergeți la Verificarea adresei articol pentru a crea un bilet cu detalii pe care să le examineze operatorii noștri de asistență.

ro_RORomână