Зашто је моја Адвцасх верификација одбијена?

Верификација идентитета

Верификација идентитета може бити одбијена ако документ који сте отпремили не испуњава следеће услове:

  • Име у документу не одговара имену које сте унели приликом регистрације.
  • Документ на слици је мањи од 800×600 пиксела.
  • Слика је црно-бела или мутна.
  • Слика има скривене области или нечитљиве податке.
  • Слика је измењена у графичком уређивачу. Ако ваша пријава буде одбијена, обавестићемо вас путем е-поште и навести разлог одбијања.

Након тога, моћи ћете да решите проблеме и поново пошаљете свој документ. Ако имате проблема са учитавањем докумената, идите на Верификација идентитета чланак за креирање тикета са детаљима које наши оператери подршке могу да погледају. 

Верификација адресе

Да бисмо верификовали вашу адресу, доставите један од следећих докумената:

  • Рачун за комуналне услуге
  • Извод из банке
  • Потврда банковног рачуна
  • Адресни печат у пасошу

Комплетну листу прихваћених докумената можете пронаћи у Верификација одељак вашег налога.

Подношење може бити одбијено ако:

  • Документ (осим пасоша) је издат више од 3 месеца пре подношења.
  • Документ не садржи ваше пуно име или адресу.
  • Документ на слици је мањи од 600×800 пиксела.
  • Одштампани банковни документ није потписан нити оверен печатом.
  • На слици нису видљива сва 4 угла документа.
  • Слика је црно-бела или мутна.
  • Штампани документ није на латиници или ћирилици.
  • Дигитални документ је модификован у графичком уређивачу.
  • Слика је измењена у графичком уређивачу.

Имајте на уму да верификација адресе није обавезна да бисте добили статус „Верификовано“. Верификација адресе је неопходна само ако желите да допуните свој рачун банковним трансфером. Систем ће такође тражити да потврдите адресу за наручивање АДВ картица.

Ако ваша пријава буде одбијена, обавестићемо вас путем е-поште и навести разлог одбијања. Након тога, моћи ћете да решите проблеме и поново пошаљете свој документ. Наишли сте на било какве проблеме са својим поднесцима? Молимо идите на Верификација адресе чланак за креирање тикета са детаљима које наши оператери подршке могу да погледају.

sr_RSСрпски језик