Varför nekades min Advcash-verifiering?

Identitetsverifiering

Identitetsverifiering kan nekas om dokumentet du laddade upp inte uppfyller följande krav:

  • Namnet i dokumentet stämmer inte överens med namnet du angav när du registrerade dig.
  • Dokumentet i bilden är mindre än 800×600 px.
  • Bilden är svartvit eller suddig.
  • Bilden har dolda områden eller oläsbar data.
  • Bilden har ändrats i en grafikredigerare. Om ditt bidrag nekas kommer vi att meddela dig via e-post och inkludera orsaken till avslaget.

Efter det kommer du att kunna åtgärda problemen och skicka in ditt dokument igen. Om du har några problem med att ladda upp dokumenten, gå till Identitetsverifiering artikel för att skapa en biljett med detaljer som våra supportoperatörer kan titta närmare på. 

Adressverifiering

För att vi ska kunna verifiera din adress, vänligen tillhandahåll ett av följande dokument:

  • Elräkning
  • Kontoutdrag
  • Bankkontobekräftelse
  • Adressstämpel i ditt pass

Den fullständiga listan över accepterade dokument finns i Verifiering delen av ditt konto.

En inlämning kan avvisas om:

  • Dokumentet (förutom pass) utfärdades mer än 3 månader före inlämning.
  • Dokumentet innehåller inte ditt fullständiga namn eller adress.
  • Dokumentet i bilden är mindre än 600×800 px.
  • Det utskrivna bankdokumentet är inte signerat eller stämplat.
  • Inte alla fyra hörn av dokumentet är synliga på bilden.
  • Bilden är svartvit eller suddig.
  • Det tryckta dokumentet är inte med latinsk eller kyrillisk skrift.
  • Det digitala dokumentet modifierades i en grafikredigerare.
  • Bilden modifierades i en grafikredigerare.

Observera att verifieringen av adressen inte är obligatorisk för att få statusen "Verifierad". Verifiering av adressen är endast nödvändig om du vill fylla på ditt konto via banköverföring. Systemet kommer också att be dig bekräfta adressen för beställning av ADV-kort.

Om ditt bidrag nekas kommer vi att meddela dig via e-post och inkludera orsaken till avslaget. Efter det kommer du att kunna åtgärda problemen och skicka in ditt dokument igen. Har du stött på några problem med dina bidrag? Vänligen gå till Adressverifiering artikel för att skapa en biljett med detaljer som våra supportoperatörer kan titta närmare på.

sv_SESvenska