Чому мою перевірку Advcash було відхилено?

Підтвердження особи

Підтвердження особи може бути відхилено, якщо завантажений вами документ не відповідає таким вимогам:

  • Ім'я в документі не збігається з ім'ям, яке ви ввели під час реєстрації.
  • Документ на зображенні менший за 800×600 пікселів.
  • Зображення чорно-біле або розмите.
  • На зображенні є приховані області або нечитабельні дані.
  • Зображення змінено в графічному редакторі. Якщо вашу заявку буде відхилено, ми повідомимо вас електронною поштою та вкажемо причину відхилення.

Після цього ви зможете усунути проблеми та повторно подати документ. Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням документів, перейдіть на сторінку Підтвердження особи статтю, щоб створити заявку з деталями для наших операторів служби підтримки. 

Перевірка адреси

Щоб ми підтвердили вашу адресу, надайте один із таких документів:

  • Рахунок за комунальні послуги
  • банківська виписка
  • Підтвердження банківського рахунку
  • Штамп адреси в паспорті

З повним переліком прийнятих документів можна ознайомитися в Перевірка розділ вашого облікового запису.

Подання може бути відхилено, якщо:

  • Документ (крім паспорта) видано більше ніж за 3 місяці до подачі.
  • Документ не містить вашого повного імені чи адреси.
  • Документ на зображенні менший за 600×800 пікселів.
  • Роздрукований банківський документ не має підпису та печатки.
  • На зображенні видно не всі 4 кути документа.
  • Зображення чорно-біле або розмите.
  • Друкований документ не написаний латиницею чи кирилицею.
  • Цифровий документ було змінено в графічному редакторі.
  • Зображення змінено в графічному редакторі.

Зверніть увагу, що перевірка адреси не є обов’язковою для отримання статусу «Підтверджено». Перевірка адреси необхідна тільки в тому випадку, якщо ви хочете поповнити рахунок банківським переказом. Також система попросить підтвердити адресу для замовлення карт ADV.

Якщо вашу заявку буде відхилено, ми повідомимо вас електронною поштою та вкажемо причину відхилення. Після цього ви зможете усунути проблеми та повторно подати документ. Виникли проблеми з вашими заявками? Будь ласка, перейдіть до Перевірка адреси статтю, щоб створити заявку з деталями для наших операторів служби підтримки.

ukУкраїнська